長春勃朗學校發布時間：2017-04-17|作者：長春紋繡學校|點擊數：
一個優秀的紋繡師不僅要技術好，還有善于搭訕，善于和顧客溝通，因為只有良好的溝通，才能達成更多、更好的銷售機會，那么如何才能為自己帶來好的收益呢？如何與顧客建立良好的溝通那？
其實，答案都在顧客那里！當你把顧客當作真正的上帝，當你真正用耐心對待顧客的時候，你就會從內心充滿溝通的能量。
作為紋繡師，如何從顧客口中了解自己想要的信息，如何找到提升業績的突破口呢?
提問有哪些作用？
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如果在整個對話中，你一直說，沒有問，就無法知道顧客心里所想，并且給顧客的感覺是你在對他進行強迫式推銷，而提問可以讓顧客有更多的歸屬感，信任感，顧客之所以愿意和你談話，是期望你可以給出專業的建議。
如果你在講述完之后，緊接著提問“您覺得怎么樣呢？”或“您還有其他要了解的嗎？”效果會好很多，顧客至少不會冷冰冰地拒絕你，還可以增加你們聊天的互動性。
對話的進程決定了銷售的走向，一般而言，在以客戶為中心的顧問式銷售循環中，包含著兩個相輔相成的循環，分別是客戶的心理決策循環與紋繡師的銷售行為循環。
提問是處理異議的最好方式，異議的產生有兩個原因。一是源于人類本身具有的好奇心；二是由于你沒有解釋到位，顧客沒有完全聽明白；提問之后，注意停頓，保持沉默，把壓力拋給客戶，直到客戶說出自己的想法。切忌，提問之后，不要先開口或自問自答。
對話開始，用禮節性提問表現出對客戶足夠的尊重。例如，“可以請教您一個問題嗎？”或“現在和您談話不打擾您吧？”。
被顧客拒絕最根本的原因在于你沒有引起顧客足夠的興趣，采用提問激發購買興趣，給顧客足夠的想象空間，讓顧客自己感動比你企圖讓顧客感動更有效。
如果顧客遲遲不愿意買單，該如何是好？其實，顧客為什么感覺有沒有你的產品都無所謂，是因為你還沒有引起他足夠痛苦。顧客的問題是被你問出來了，你應該再通過影響性提問讓他進一步認識到問題的嚴重性，提高問題需要解決的急迫性。
顧客之所以愿意和你談話，是希望你給出建設性意見，真正的說服一定要專業的觀點結合陳述來進行。首先先認同客戶，最佳的認同方法就是表達出同理心，簡單地重復顧客的原話，如：“我非常理解您現在的感受，正如您剛才所言……”，掌控好顧客情緒之后，再進行你個人的專業陳述，如“根據一般情況而言，這個問題的發生主要是由以下幾個方面引起的，第一…，第二…、第三…”等等。不過，結尾千萬不要忘了“以問結尾”。
作為紋繡師，特別是新人，要加快進入本地市場的進程，就要學會如何通過有效溝通來打動消費者。更多精彩內容，請繼續關注長春勃朗紋繡學校網站 www.planetiff.com
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